Veelgestelde vragen

BEZORGING

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

We streven ernaar bestellingen die op werkdagen vóór 11.00 uur zijn geplaatst dezelfde dag te verzenden.

Voor clubbestellingen met bedrukking kan het tot 7 werkdagen duren voordat ze worden verzonden.

Hoe wijzig ik mijn verzendadres?

Neem contact met ons op met je bestelnummer en het nieuwe adres.

Als de bestelling is verwerkt of verzonden, is dit mogelijk niet meer mogelijk.

Ik kom uit de VS. Moet ik invoerkosten voor mijn bestelling betalen?

De Amerikaanse douane heeft de vrijstelling voor invoerrechten volgens de de-minimisregel van $800 afgeschaft. Dit betekent dat je voor elke bestelling die je naar de VS laat leveren, ongeacht de waarde, Amerikaanse invoerrechten, belastingen en importkosten aan de vervoerder moet betalen. Dit kan ruim 50% van de bestelwaarde bedragen. Gilbert Rugby is niet hiervoor aansprakelijk

Neem voor meer informatie contact op met je lokale douanekantoor.

We kunnen geen retourzending aanbieden voor artikelen zodra deze vanuit het VK zijn verzonden, omdat de kosten nog openstaan.

Vanwaar worden jullie artikelen verzonden?

Al onze producten worden verzonden vanuit ons magazijn in Hastings, East Sussex.

Verzenden jullie internationaal?

We verzenden internationaal. Bekijk hier de volledige lijst.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Je verzendbevestiging bevat een trackinglink.

 

RETOURZENDINGEN

Hoe kan ik iets retourneren?

We bieden klanten op het Britse vasteland een gratis retourbeleid van 30 dagen.

Gebruik de onderstaande link om je retourzending te starten.

Start je retourzending.

Houd er rekening mee dat artikelen bij retourzending in de originele, ongebruikte staat en verpakking moeten zijn. We kunnen ook geen gepersonaliseerde artikelen retour accepteren.

Kan ik een artikel omruilen?

Helaas bieden we geen omruilservice.

Raadpleeg ons retourbeleid en bestel het gewenste artikel opnieuw via onze website.

 

BESTELLINGEN

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als je bestelling is verwerkt, kunnen we deze waarschijnlijk niet meer annuleren.

Neem contact met ons op met je bestelnummer, dan kijken we of dit mogelijk is.

Mijn kortingscode werkt niet

Neem contact met ons op en vermeld de kortingscode die je probeert te gebruiken en het artikel waarop je deze wilt toepassen.

Hoe wissel ik mijn loyaliteitspunten in?

Log in op je account via onze website en ga naar het gedeelte ‘Loyalty Hub’.

Je kunt eventuele beschikbare vouchers vervolgens op deze pagina inwisselen.

Houd er rekening mee dat de website slechts 1 voucher per bestelling toestaat.

 

ALGEMENE VRAGEN

Het product dat ik wil, is niet op voorraad. Wat moet ik doen?

Als een product momenteel niet op voorraad is, kun je je aanmelden om een melding te ontvangen zodra het weer beschikbaar is.

Klik eenvoudig op de Breng mij op de hoogte wanneer beschikbaar de knop op de productpagina en vul je e-mailadres in. We sturen je automatisch een e-mail zodra het artikel weer op voorraad is.

Aanvullingen van de voorraad kunnen regelmatig plaatsvinden, afhankelijk van het product. Je inschrijven voor de meldingslijst is daarom de beste manier om ervoor te zorgen dat je niets mist wanneer het product weer beschikbaar is.

Worden jullie rugbyballen opgepompt geleverd?

Nee — voor verzending en opslag worden onze rugbyballen leeg geleverd.

Dit helpt de bal tijdens het transport te beschermen en zorgt ervoor dat hij in de best mogelijke staat aankomt.

Om je bal klaar te maken voor gebruik, heb je een pomp en een naaldadapter nodig. Op onze website bieden we een assortiment compatibele pompen en opblaaccessoires aan. Maak de naald vóór het oppompen licht vochtig en pomp de bal op tot de aanbevolen PSI die op de bal staat, voor optimale prestaties en een lange levensduur.

Welk formaat rugbybal heb ik nodig?

Rugbyballen zijn verkrijgbaar in verschillende formaten, afhankelijk van de leeftijd van de speler en het spelniveau.

Als algemene richtlijn:

  • Formaat 3 – Juniorrugby (doorgaans 9 jaar en jonger)
  • Formaat 4 – Jeugdrugby (ongeveer 10–14 jaar)
  • Formaat 5 – Bal van volledig formaat, gebruikt door spelers vanaf 15 jaar en bij rugby voor volwassenen

Het gebruik van het juiste balformaat helpt spelers bij het ontwikkelen van de juiste techniek voor passen, balbehandeling en trappen.

Ga voor een volledig overzicht van de formaten en aanbevelingen voor rugbyballen naar onze gids en/of raadpleeg de maattabel op de productpagina voor rugbyballen.

Tot welke druk moet een rugbybal worden opgepompt?

Voor optimale prestaties moeten rugbyballen doorgaans worden opgepompt tot 9,5–10 PSI (pond per vierkante inch). Dit kan echter variëren afhankelijk van het type en formaat van de bal. Controleer altijd de aanbevolen PSI op de bal.

Door je bal binnen dit bereik op te pompen, zorg je voor de juiste vorm, grip en vlucht tijdens het passen of trappen.

Voor het oppompen raden we aan:

  • De pom naald licht bevochtigen om het ventiel te beschermen
  • Een geschikte pomp en naaldadapter gebruiken
  • De aanbevolen druk controleren die op de bal staat

Bekijk onze verzorgingsgids voor rugbyballen voor tips over het oppompen en onderhouden van je rugbybal, zodat deze optimaal presteert en lang meegaat.

Wat is het verschil tussen een trainingsrugbybal en een rugbywedstrijdbal?

Trainingsrugbyballen zijn ontworpen om duurzaam en lang mee te gaan, waardoor ze ideaal zijn voor regelmatige trainingen, scholen en clubtrainingen.

Rugbywedstrijdballen zijn ontworpen voor hogere prestaties en bieden de verbeterde grip, balans en vliegeigenschappen die nodig zijn voor competitieve wedstrijden.

Trainingsballen zijn doorgaans gericht op duurzaamheid, terwijl wedstrijdballen prioriteit geven aan precisie en prestaties.

Bekijk hier ons volledige assortiment rugbyballen: hier

Hebben jullie voor al jullie producten een maattabel?

Ja — we bieden uitgebreide maattabellen om je te helpen de juiste pasvorm te kiezen voor ons volledige assortiment, waaronder kleding, schoenen, beschermende uitrusting, batjes en meer.

Onze maattabellen bevatten afmetingen, pasvormadvies en specifieke aanbevelingen om je te helpen de juiste maat te kiezen. Je vindt productspecifieke maattabellen op de productpagina’s of je kunt al onze maattabellen hier bekijken.

Hebben jullie een MVO-strategie?

Ja — we zetten ons in om een positieve impact te maken. Ons programma voor maatschappelijk verantwoord ondernemen richt zich op het ondersteunen van gemeenschappen, het vergroten van de deelname aan rugby en het bevorderen van een positieve sociale en ecologische impact via de sport en onze partners.

Met dit initiatief werken we wereldwijd samen met partners, clubs en organisaties om rugby toegankelijker en inclusiever te maken.

Je kunt hier. meer lezen over onze toezeggingen en initiatieven