Bijgewerkt: 19 juni 2026
Wij hechten waarde aan elke bezoeker van onze website, elke klant die bij ons een aankoop doet en iedere persoon die ons zijn of haar persoonsgegevens toevertrouwt. Deze voorwaarden (samen met de documenten waarnaar daarin uitdrukkelijk wordt verwezen) informeren u over ons, de juridische algemene voorwaarden waaronder wij de producten verkopen die op onze website worden vermeld en uw wettelijke rechten als consument. Wij streven ernaar deze voorwaarden duidelijk en gemakkelijk te begrijpen te maken, maar zoals bij elk juridisch document zijn er enkele details die we moeten behandelen en wij raden u aan u ermee vertrouwd te maken, zodat u duidelijkheid heeft.
In deze voorwaarden verwijzen "wij", "ons" en "onze" naar Grays of Cambridge (Int) Ltd (ondernemingsnummer 00148700). U kunt ons schrijven op Station Rd, Robertsbridge, East Sussex, TN32 5DH of een e-mail sturen naar hello@gilbertrugby.com. Dit zijn ook de adressen waarnaar u eventuele klachten kunt sturen.
"U" en "uw" verwijzen naar u als de consument of koper die onze website bezoekt/een bestelling bij ons plaatst.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen ons voor de verkoop van producten aan u. Lees ze zorgvuldig door en zorg ervoor dat u ze begrijpt voordat u producten via onze website bestelt.
Let op: door een van onze producten te bestellen, stemt u ermee in aan deze voorwaarden en de andere documenten waarnaar daarin uitdrukkelijk wordt verwezen, gebonden te zijn.
Gebruik van onze website
Uw gebruik van onze website wordt beheerst door deze Gebruiksvoorwaarden van de website en het Privacybeleid.
Neem de tijd om deze te lezen, aangezien ze belangrijke voorwaarden bevatten die op u van toepassing zijn.
Bestellen:
Wij behouden ons het recht voor elke bestelling te accepteren of te weigeren. Bestellingen kunnen alleen via onze websites worden geaccepteerd als u akkoord bent gegaan met ons Cookiebeleid. Zodra wij uw bestelling hebben geaccepteerd, komt een overeenkomst tot stand op basis van de hier uiteengezette algemene voorwaarden.
Aanbiedingen:
Per transactie kan slechts één kortingscode of code voor een speciale aanbieding worden gebruikt. Artikelen uit ons sale-assortiment komen niet in aanmerking voor verdere korting en kunnen niet worden gebruikt in combinatie met een andere aanbieding, tenzij anders vermeld. Wanneer een aanbieding "Purchase and Receive a Free Product" actief is, moet het gratis product vóór het afrekenen aan de winkelmand worden toegevoegd om het te kunnen claimen.
Voor onze Club Bulk Promotions zijn deze aanbiedingen uitsluitend beschikbaar voor clubs die zijn aangesloten bij hun respectieve nationale bonden.
Grays of Cambridge (Int) Ltd van mening is, naar eigen absoluut en uitsluitend oordeel, dat u of iemand met toegang tot uw account:
wij behouden ons het recht voor een dergelijke bestelling, beloning of loyaliteitsbonus onmiddellijk en zonder kennisgeving te annuleren.
Levering & Retourneren:
Wij proberen uw goederen zo snel als praktisch mogelijk te leveren. In normale perioden en wanneer wij goederen op voorraad hebben, streven wij ernaar goederen binnen één week vanaf de besteldatum te leveren. Tijdens drukke perioden of als goederen nog worden vervaardigd, kunnen de levertijden langer zijn. Als sommige of alle artikelen van uw bestelling niet op voorraad zijn, behouden wij ons het recht voor om, zonder daartoe verplicht te zijn, uw bestelling geheel of gedeeltelijk terug te betalen, te annuleren of opnieuw te leveren. Indien nodig of door omstandigheden buiten onze controle kunnen wij er ook voor kiezen uw bestelling in meerdere leveringen uit te voeren. Als u uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd heeft ontvangen, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen. Houd er rekening mee dat door ons opgegeven leveringsdata slechts schattingen zijn. Als wij niet in staat zijn uw goederen binnen 30 dagen na uw bestelling te leveren, kunt u uw bestelling annuleren en een volledige terugbetaling voor die goederen ontvangen, op de kaart/rekening die voor de betaling van de transactie is gebruikt. Cadeaubonnen worden terugbetaald voordat eventuele geldbedragen terugvloeien naar de betaalkaart/-rekening.
Wij kiezen de passende leveringsmethode. Kleine artikelen kunnen per post worden bezorgd, terwijl grotere bestellingen per koerier worden bezorgd en bij levering een handtekening vereisen.
Voor internationale bestellingen wijzen wij u erop dat eventuele door de douane in rekening gebrachte rechten en belastingen door de ontvanger van de bestelling moeten worden betaald; alle internationale bestellingen worden per koerier verzonden.
Voor bestellingen van buiten het VK of de EU kunnen lokale invoerheffingen/belastingen in rekening worden gebracht waarover wij geen controle hebben. Doorgaans moet u deze aan de vervoerder betalen. Als u de vervoerder niet betaalt, worden de goederen aan ons geretourneerd. Wij betalen u vervolgens terug na aftrek van de door ons gemaakte vervoerskosten en eventuele extra kosten die door de vervoerder in rekening zijn gebracht.
Wanneer u de goederen ontvangt, dient u alle originele verpakkingen en etiketten te bewaren totdat u zeker weet dat u de juiste maat goederen heeft ontvangen. Als u de goederen moet retourneren voor omruiling of een tegoed, dient u het retourproces te voltooien volgens de gegevens in de e-mail met uw orderbevestiging. Als het product defect is of wij een andere fout hebben gemaakt, vergoeden wij de redelijkerwijs gemaakte verzendkosten.
U bent verantwoordelijk voor eventuele schade aan de goederen die ontstaat nadat deze aan u zijn geleverd. Wij raden u daarom aan de goederen niet te benoemen totdat u zeker weet dat ze zijn wat u nodig heeft. Wij kunnen geen tegoed verstrekken voor goederen die zonder een volledig ingevuld retourformulier, hetzij afgedrukt, hetzij elektronisch, worden geretourneerd. Niets in deze clausule doet afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant uit hoofde van deze overeenkomst.
Goederen kunnen alleen worden verzonden als wij de volledige betaling voor de bestelling hebben ontvangen.
Details over onze leveringskosten en betalingsmethoden voor de goederen worden toegelicht in de stap “Facturering en levering” van het afrekenproces.
Wij zijn niet aansprakelijk tegenover u voor het niet leveren van door u bestelde goederen, voor vertraging daarbij of voor schade aan of gebreken van geleverde goederen, indien dit wordt veroorzaakt door een gebeurtenis of omstandigheid buiten onze redelijke controle, noch voor bedrijfsverliezen.
Onze producten
De afbeeldingen van de producten op onze website dienen uitsluitend ter illustratie. Hoewel wij alles in het werk hebben gesteld om de kleuren nauwkeurig weer te geven, kunnen wij niet garanderen dat de kleurweergave op uw computer de kleur van de producten nauwkeurig weerspiegelt. Uw producten kunnen enigszins afwijken van deze afbeeldingen.
Hoewel wij alles in het werk hebben gesteld om zo nauwkeurig mogelijk te zijn, zijn alle op onze website vermelde maten, gewichten, capaciteiten, afmetingen en meetwaarden onderhevig aan een redelijke afwijking.
De verpakking van de producten kan afwijken van de verpakking die op de afbeeldingen op onze website wordt weergegeven.
Alle producten die op onze website worden weergegeven, zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en wij zullen u zo spoedig mogelijk per e-mail informeren indien het door u bestelde product niet beschikbaar is.
Gepersonaliseerde bestellingen, via onze externe dienstverlener - https://ballpix.co.uk - zijn niet aan deze voorwaarden gebonden en vallen onder een afzonderlijke overeenkomst: https://ballpix.co.uk/pages/terms.
Algemene voorwaarden:
Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze prijzen en beschrijvingen juist zijn. Als er een fout wordt ontdekt en de prijs of prijzen of het product of de producten wijzigen, zullen wij u zo spoedig mogelijk informeren en u de mogelijkheid bieden uw bestelling te annuleren of uw bestelling opnieuw te bevestigen tegen de herziene prijs of voor het herziene product. Wij zijn niet verplicht goederen aan u te leveren tegen een onjuiste (lagere) prijs indien de prijsfout duidelijk is en u deze redelijkerwijs als een prijsfout had kunnen herkennen.
Klanten in de EU
Herroepingsrecht en retourzendingen:
Als u een consument bent en producten hebt gekocht die niet zijn gepersonaliseerd, aangepast of volgens uw specificaties zijn vervaardigd, hebt u het recht om uw overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder), de goederen fysiek in bezit krijgt.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn in kennis stellen van uw beslissing. U kunt dit doen door contact met ons op te nemen via hello@gilbertrugby.com of door gebruik te maken van een herroepingsformulier of herroepingsfunctie die beschikbaar wordt gesteld op onze website in de voettekst.
Gevolgen van herroeping:
Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle van u ontvangen betalingen voor de betreffende goederen terugbetalen, met inbegrip van de kosten van standaardlevering (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan onze goedkoopste standaardleveringsoptie).
Wij voeren de terugbetaling zonder onnodige vertraging uit en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen, of nadat u bewijs hebt geleverd dat de goederen zijn geretourneerd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Goederen retourneren:
U moet de goederen zonder onnodige vertraging aan ons retourneren en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat u ons op de hoogte hebt gesteld van uw besluit de overeenkomst te herroepen.
U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij de goederen gebrekkig of beschadigd zijn of verkeerd zijn geleverd.
U bent uitsluitend aansprakelijk voor een waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Waar mogelijk raden wij aan de goederen in de oorspronkelijke verpakking terug te sturen om schade tijdens het transport te helpen voorkomen; het ontbreken van de oorspronkelijke verpakking heeft echter geen invloed op uw wettelijke herroepingsrecht.
Uitzonderingen:
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde, aangepaste, geborduurde, bedrukte, gegraveerde of anderszins op bestelling gemaakte producten waarvan de productie is begonnen, tenzij de goederen gebrekkig of beschadigd zijn of niet aan de beschrijving beantwoorden.
Niets in dit gedeelte doet afbreuk aan uw wettelijke rechten op grond van toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.
Als u goederen hebt gekocht die niet zijn gepersonaliseerd, kunt u uw bestelling om welke reden dan ook annuleren en volledige terugbetaling ontvangen op elk moment voordat u de goederen ontvangt, of tot 14 werkdagen na de dag waarop u de goederen ontvangt (tenzij bij aankoop een andere retourtermijn wordt aangeboden, bijvoorbeeld met Kerstmis). Om uw bestelling te annuleren, dient u de gegevens te e-mailen naar hello@gilbertrugby.com.
Als wij de goederen al naar u hebben verzonden, vergoeden wij redelijke verzendkosten via de oorspronkelijke betaalmethode, of regelen wij een ophaling als de fout bij ons ligt; wij kunnen alleen een creditering verwerken na ontvangst van de goederen.
Aansprakelijkheid
Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid in geval van frauduleuze voorstelling van zaken, nalatigheid die persoonlijk letsel of overlijden veroorzaakt, of gebrekkige producten die persoonlijk letsel, overlijden of schade aan niet-zakelijke eigendommen veroorzaken.
Als wij een van deze voorwaarden niet handhaven, betekent dit niet dat wij afstand hebben gedaan van een van onze rechten; wij behouden het recht om elk van deze voorwaarden op elk moment te handhaven.
Niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument. Informatie over uw wettelijke rechten kunt u verkrijgen bij uw lokale afdeling Trading Standards of Citizens Advice Bureau.
Op deze voorwaarden is het Engelse recht van toepassing.
Algemene gegevensbescherming (AVG)
De persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, worden gebruikt overeenkomstig ons Privacybeleid.
Een klacht indienen
Als u een klacht wilt indienen, kunt u dit doen door contact met ons op te nemen via: hello@gilbertrugby.com.
Gratis verzending in het VK vanaf £15
Verdien punten bij elke bestelling en wissel ze in voor beloningen
Geweldige besparingen op trainingsmateriaal voor clubs
From grassroot pitches to the world stage, with over 200 years experience.
