Terugbetalingsbeleid

Klanten in het VK kunnen GRATIS retourneren. Ga eenvoudig naar ons zelfbedieningsretourcentrum om een retour aan te maken en een vooraf betaal¬d UPS-verzendlabel af te drukken. Breng uw retourpakket vervolgens naar een UPS-afgiftepunt.

Ongewenste of onjuist bestelde goederen kunnen tot 30 dagen na ontvangst van uw bestelling via ons zelfbedieningsretourcentrum aan Gilbert Rugby worden geretourneerd. Producten die worden geretourneerd in de staat waarin zij zijn ontvangen en verpakt, komen in aanmerking voor volledige terugbetaling op de betreffende rekening of kaart die bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt. Wanneer voor de transactie geheel of gedeeltelijk een cadeaubon is gebruikt, wordt de terugbetaling altijd eerst geheel of gedeeltelijk op de cadeaubon teruggestort.

Als u ervoor kiest een andere vervoerder dan onze vooraf betaalde optie te gebruiken, worden de retourkosten niet terugbetaald.

Wij bieden op de meeste producten een garantie van 6 maanden (met uitzondering van goederen die zijn ontworpen voor kortdurende maximale prestaties, zoals bijvoorbeeld premium wedstrijdballen), binnen een beleid van redelijk gebruik en normale slijtage. Het defect moet door ons worden geverifieerd voordat enige terugbetaling plaatsvindt. op de betaalbron die bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt.

Producten die zijn beschadigd door overmatig gebruik, verkeerd gebruik, onjuiste productverzorging of normale algemene materiaalmoeheid als gevolg van regelmatig actief sportgebruik, komen niet in aanmerking voor maatregelen op grond van de garantie.

Producten die met een aanpassing of personalisatie zijn besteld, komen niet in aanmerking voor retournering, tenzij het artikel defect is of niet is geleverd zoals besteld.

Sommige specialistische artikelen die zijn ontworpen voor kortdurend gebruik met hoge prestaties, kunnen aanzienlijk kortere perioden hebben waarbinnen defectclaims in behandeling kunnen worden genomen.

Als u van buiten het VK retourneert, houd er dan rekening mee dat wij momenteel geen ruiling/vervanging kunnen aanbieden; na verificatie van de retour geldt uitsluitend een terugbetalingsbeleid. Als een alternatief artikel gewenst is, moet een nieuwe bestelling worden geplaatst.

Neem voor claims met betrekking tot defecte of beschadigde goederen contact met ons op via returns@grays-int.co.uk - als goederen zonder voorafgaand contact worden geretourneerd, kunnen wij uw retourverzendkosten niet terugbetalen.

Voor algemene retouren van buiten de EU zijn de retourkosten voor rekening van de afzender en kunnen wij de oorspronkelijke leveringskosten niet terugbetalen, tenzij het product defect is of niet is geleverd zoals besteld***

*** Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van goederen die tijdens de retourzending optreedt. Als zich tijdens een retour verlies of beschadiging voordoet, moet de afzender eventuele claims indienen bij de gekozen dienstverlener voor verzending.