SEGMENTS Fidelidad
Términos y condiciones del Programa 20/07/26
Última actualización: Estos Términos y condiciones rigen la participación en el Programa de recompensas de Gilbert («Programa»), operado por Grays de Grays of Cambridge (International) Limited
(«nosotros», «nos» o «nuestro»).
La participación en el Programa es gratuita y está sujeta a estos Términos y condiciones.
1. Membresía
1.1 La membresía es gratuita y está disponible para personas de 18 años o más.
1.2 Para obtener o canjear puntos, debes crear una cuenta de cliente registrada. 1.3 La membresía está limitada a una cuenta por persona. Nos reservamos el derecho de fusionar, suspender
1.4 Las cuentas de fidelidad, los puntos recompensas y el nivel son personales del titular de la cuenta y no pueden transferirse, vendidos o canjearse.
2. Obtención de puntos
Los miembros pueden obtener puntos de fidelidad mediante actividades válidas que incluyen, entre otras:
Las oportunidades de obtención disponibles pueden cambiar en cualquier momento.
Los puntos se conceden únicamente después de cumplir las condiciones necesarias.
Para los compradores por volumen y los jugadores con tarifa especial, los puntos por £ difieren de los puntos habituales por nivel. Los compradores por volumen obtienen 1 punto por cada £1 y los jugadores con tarifa especial/FOC obtienen 2 puntos por cada £1.
3. Compras válidas
3.1 Los puntos se conceden sobre el valor final de la compra una vez aplicados los descuentos y excluyen:
3.2 Las compras realizadas como invitado no dan derecho a puntos.
3.3 Los pedidos deben realizarse mientras hayas iniciado sesión en tu cuenta de Gilbert.
3.4 Los puntos se generalmente añadidos después de completar un pedido. Nos reservamos el derecho de retrasar la concesión de puntos hasta que haya expirado cualquier periodo de devoluciones.
4. Multiplicadores promocionales
De vez en cuando podemos ofrecer promociones de puntos de bonificación, incluidos eventos de puntos dobles.
Salvo que se indique lo contrario indicado:
5. Devoluciones y reembolsos
Si se cancela un pedido, reembolsado o devuelto (en su totalidad o en parte), los puntos de fidelidad obtenidos con esa compra se deducirán de tu cuenta.
Si se utilizaron recompensas canjeadas en un pedido devuelto, nos reservamos el derecho de ajustar tu saldo de puntos en consecuencia.
Cuando un saldo de puntos pasa a ser negativo tras una devolución, los puntos obtenidos posteriormente se utilizarán primero para compensar el saldo negativo.
6. Canje de puntos
Los puntos se pueden canjear por las recompensas disponibles en tu cuenta de recompensas.
Recompensas:
Solo se puede canjear un cupón de recompensa de fidelidad por pedido, salvo que se indique lo contrario indicado.
Las recompensas no se pueden utilizar junto con determinadas promociones o códigos de descuento cuando se apliquen restricciones.
7. Condiciones de los cupones
Cupones de recompensa:
Cuando se cancela un pedido después de haber canjeado un cupón, la sustitución del cupón queda a discreción de Gilbert.
8. Niveles VIP
Los miembros pueden avanzar por los niveles de fidelidad según los puntos obtenidos que cumplan los requisitos.
Los beneficios del nivel pueden incluir:
Los umbrales y beneficios de los niveles pueden cambiar en cualquier momento.
Si ya no se cumplen los requisitos del nivel, tu nivel de membresía podrá ajustarse en consecuencia.
9. Caducidad de los puntos
Salvo que se indique lo contrario indicado, los puntos de fidelidad caducan 12 meses después de tu compra más reciente que cumpla los requisitos.
Realizar otra compra que cumpla los requisitos antes de la fecha de caducidad amplía el periodo de validez de tus puntos a partir de la fecha de esa compra.
Los puntos caducados no se pueden restablecer.
10. Programa de referidos
Las recompensas por referidos solo están disponibles cuando se cumplen ambas condiciones:
Las autorrecomendaciones y las cuentas duplicadas no son cuentas o las recomendaciones fraudulentas no son permitida.
Nos reservamos el derecho de retirar las recompensas por recomendación cuando se sospeche que ha habido un uso indebido.
11. Uso indebido del Programa
Podemos suspender o rescindir la membresía sin previo aviso cuando tengamos motivos razonables para creer que un miembro:
Cualquier punto o recompensa podrá retirarse sin compensación.
12. Cambios en el Programa
Nos reservamos el derecho de:
Cuando en la medida razonablemente posible, los cambios significativos se comunicarán con antelación.
13. Errores técnicos
Gilbert no se hace responsable de:
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier saldo de puntos en cualquier momento.
14. Comunicaciones de marketing
La participación en el Programa de Recompensas no te suscribe automáticamente a las comunicaciones de marketing.
Si eliges recibir comunicaciones de marketing, podremos enviarte ofertas exclusivas para miembros e información sobre recompensas.
Puedes actualizar tus preferencias de marketing en cualquier momento a través de tu cuenta.
15. Privacidad
Tus datos personales serán tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
La información podrá utilizarse para administrar el Programa, conceder recompensas y comunicar beneficios de fidelidad.
16. Limitación de responsabilidad
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos legales de los consumidores.
En la máxima medida permitida en la medida permitida por la ley, Gilbert no será responsable de ninguna pérdida indirecta o consecuente derivada de la participación en el Programa.
17. Ley aplicable
Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.
Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva jurisdicción de los tribunales ingleses.
18. Contacto
Si tienes alguna pregunta con respecto a el Programa de Recompensas de Gilbert, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Centro de Ayuda o enviando un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia al cliente.
Envío gratuito al Reino Unido en pedidos superiores a 15 £
Devoluciones fáciles y gratuitas durante 30 días
Gana puntos con cada pedido y canjéalos por recompensas
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