Preguntas frecuentes

ENTREGA

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nuestro objetivo es enviar el mismo día los pedidos realizados antes de las 11:00 de lunes a viernes.

Los pedidos con personalización de club pueden tardar hasta 7 días laborables en enviarse.

¿Cómo cambio mi dirección de envío?

Ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y la nueva dirección.

Si el pedido ya se ha procesado o enviado, puede que no sea posible.

Soy de EE. UU., ¿tengo que pagar gastos de importación por mi pedido?

La aduana de EE. UU. ha eliminado la exención arancelaria de minimis de 800 $. Esto significa que todos los pedidos que realices con entrega en EE. UU., independientemente de su valor, requerirán que pagues los aranceles, impuestos y cargos de importación de EE. UU. al transportista. Esto puede superar el 50 % del valor del pedido. Gilbert Rugby no es no es responsable de ello.

Consulta a la oficina de aduanas local para obtener más información.

No podemos ofrecer devoluciones de productos una vez que hayan sido enviados desde el Reino Unido, ya que los cargos seguirán pendientes.

¿Desde dónde se envían sus productos?

Todos nuestros productos se envían desde nuestro almacén en Hastings, East Sussex.

¿Realizan envíos internacionales?

Realizamos envíos internacionales. Consulta la lista completa aquí.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Tu correo electrónico de envío incluirá un enlace de seguimiento.

 

DEVOLUCIONES

¿Cómo puedo devolver algo?

Ofrecemos una política de devoluciones gratuita de 30 días para los clientes de Gran Bretaña continental.

Utiliza el enlace siguiente para iniciar tu devolución.

Inicia tu devolución.

Ten en cuenta que los productos deben devolverse en su estado y embalaje originales, sin usar. Tampoco podemos aceptar devoluciones de artículos personalizados.

¿Puedo cambiar un artículo?

Lamentablemente, no ofrecemos servicio de cambios.

Consulta nuestra política de devoluciones y vuelve a pedir el artículo que prefieras a través de nuestro sitio web.

 

PEDIDOS

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si tu pedido ya se ha procesado, es poco probable que podamos cancelarlo.

Ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y comprobaremos si es posible.

Mi código de descuento no funciona

Ponte en contacto con nosotros indicando el código de descuento que intentas utilizar y el artículo al que quieres aplicarlo.

¿Cómo canjeo mis puntos de fidelidad?

Inicia sesión en tu cuenta a través de nuestro sitio web y dirígete a la sección «Centro de fidelidad».

Después podrás canjear los cupones disponibles en esta página.

Ten en cuenta que el sitio web solo permite usar 1 cupón por pedido.

 

CONSULTAS GENERALES

El producto que quiero está agotado, ¿qué debo hacer?

Si un producto está agotado, puedes suscribirte para recibir una notificación en cuanto vuelva a estar disponible.

Solo tienes que hacer clic en el Avísame cuando esté disponible Haz clic en el botón de la página del producto e introduce tu dirección de correo electrónico. Te enviaremos una notificación automática por correo electrónico en cuanto el artículo vuelva a estar disponible.

Los productos pueden reponerse con regularidad, según el producto. Por eso, suscribirte a la lista de notificaciones es la mejor forma de asegurarte de no perderte su disponibilidad.

¿Los balones de rugby se entregan inflados?

No; por motivos de envío y almacenamiento, nuestros balones de rugby se entregan desinflados.

Esto ayuda a proteger el balón durante el transporte y garantiza que llegue en las mejores condiciones posibles.

Para preparar el balón, necesitarás una bomba y un adaptador de aguja. En nuestro sitio web ofrecemos una variedad de bombas y accesorios de inflado compatibles. Antes de inflarlo, recomendamos humedecer ligeramente la aguja e inflarlo al PSI recomendado que aparece en el balón para garantizar un rendimiento y una durabilidad óptimos.

¿Qué tamaño de balón de rugby necesito?

Los balones de rugby están disponibles en distintos tamaños según la edad del jugador y el nivel de juego.

Como guía general:

  • Tamaño 3: rugby infantil (normalmente para niños de hasta 9 años)
  • Tamaño 4: rugby juvenil (aproximadamente de 10 a 14 años)
  • Tamaño 5: balón de tamaño completo utilizado por jugadores mayores de 15 años y en el rugby adulto

Usar el tamaño correcto del balón ayuda a los jugadores a desarrollar una técnica adecuada para pasar, manejar y patear.

Para consultar toda la información sobre las tallas y recomendaciones de balones de rugby, visita nuestra guía o consulta la guía de tallas que aparece en la página del producto de Balones de rugby.

¿A qué presión debe inflarse un balón de rugby?

Para un rendimiento óptimo, los balones de rugby normalmente deben inflarse a 9,5–10 PSI (libras por pulgada cuadrada); sin embargo, esto puede variar según el tipo y el tamaño del balón. Comprueba siempre el PSI recomendado en el balón.

Inflar el balón dentro de este rango ayuda a garantizar la forma, el agarre y la trayectoria correctos al pasarlo o patearlo.

Antes de inflar, recomendamos:

  • Humedecer ligeramente la aguja de la bomba para proteger la válvula
  • Utilizar una bomba adecuada y un adaptador de aguja
  • Comprobar la presión recomendada impresa en el balón

Consulta nuestra guía de cuidado del balón para obtener consejos sobre el inflado y el cuidado, y garantizar el rendimiento óptimo y la mayor durabilidad de tu balón de rugby.

¿Cuál es la diferencia entre un balón de rugby de entrenamiento y uno de partido?

Los balones de rugby de entrenamiento están diseñados para ser resistentes y duraderos, por lo que son ideales para sesiones de práctica habituales, colegios y entrenamientos de clubes.

Los balones de rugby de partido están diseñados para ofrecer un mayor rendimiento, con un agarre, equilibrio y características de vuelo mejorados, necesarios para los partidos competitivos.

Los balones de entrenamiento suelen priorizar la durabilidad, mientras que los balones de partido priorizan la precisión y el rendimiento.

Puedes explorar nuestra gama completa de balones de rugby aquí.

¿Tienen una guía de tallas para todos sus productos?

Sí: ofrecemos guías de tallas detalladas para ayudarte a elegir el ajuste adecuado en toda nuestra gama, incluidos ropa, calzado, equipamiento de protección, bates y mucho más.

Nuestras guías de tallas incluyen medidas, consejos de ajuste y recomendaciones específicas para ayudarte a elegir la talla adecuada. Puedes encontrar guías de tallas específicas de cada producto en sus páginas correspondientes o consultar todas nuestras guías de tallas aquí.

¿Tienen una estrategia de RSC?

Sí: nos comprometemos a generar un impacto positivo. Nuestro programa de responsabilidad social corporativa se centra en apoyar a las comunidades, aumentar la participación en el rugby y promover un impacto social y medioambiental positivo a través de este deporte y de nuestros socios.

A través de esta iniciativa, colaboramos con socios, clubes y organizaciones de todo el mundo para ayudar a que el rugby sea más accesible e inclusivo.

Puedes obtener más información sobre nuestros compromisos e iniciativas aquí.