Teilnahmebedingungen des Treueprogramms

Loyalty Treue 

Programm – Allgemeine Geschäftsbedingungen 20/07/26 

Zuletzt aktualisiert: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Teilnahme am Gilbert Rewards-Programm („Programm“). betrieben durch Grays von Grays of Cambridge (International) Limited 

(„wir“, „uns“ oder „unser“). 

Die Teilnahme am Programm ist kostenlos und unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

1. Mitgliedschaft 

1.1 Die Mitgliedschaft ist kostenlos und steht Personen ab 18 Jahren offen. 

1.2 Um Punkte zu sammeln oder einzulösen, müssen Sie ein registriertes Kundenkonto erstellen. 1.3 Die Mitgliedschaft ist auf ein Konto pro Person beschränkt. Wir behalten uns das Recht vor, Konten zusammenzuführen, sperren 

1.4 Treuekonten, Punkte Prämien und der Status der Stufe sind an den Kontoinhaber gebunden und können nicht übertragen, verkauft oder eingelöst werden. 

2. Punkte sammeln 

Mitglieder können durch qualifizierende Aktivitäten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Folgende Treuepunkte sammeln:

• berechtigter Produkte von www.gilbertrugby.com
• Ein Konto erstellen
• Geburtstagsprämien
• Produktbewertungen
• Freunde werben
• Werbekampagnen
• Interaktionen in sozialen Medien
• Andere von Gilbert mitgeteilte Aktivitäten

Die verfügbaren Möglichkeiten zum Sammeln von Punkten können jederzeit geändert werden. 

Punkte werden erst vergeben, wenn die qualifizierenden Bedingungen erfüllt sind. 

Für Großabnehmer und Spieler mit Vergünstigungen unterscheiden sich die Punkte pro £ von der üblichen Punkte-Staffelung. Großabnehmer erhalten 1 Punkt pro £1, Spieler mit Vergünstigungen bzw. FOC-Spieler erhalten 2 Punkte pro £1. 

3. Qualifizierende Käufe 

3.1 Punkte werden auf den endgültigen Kaufwert nach Abzug von Rabatten vergeben und schließen Folgendes aus:

• Versandkosten
• Steuern oder gegebenenfalls Mehrwertsteuer
• Geschenkkäufe
• Geschenkverpackungen oder zusätzliche Dienstleistungen
• Alle anderen ausgeschlossenen Produkte identifiziert von Gilbert

3.2 Käufe über den Gast-Checkout sind nicht punkteberechtigt. 

3.3 Bestellungen müssen aufgegeben werden, während Sie in Ihrem Gilbert-Konto angemeldet sind. 

3.4 Punkte werden in der Regel gutgeschrieben nach Abschluss einer Bestellung. Wir behalten uns das Recht vor, die Vergabe von Punkten zu verzögern, bis die Rückgabefrist abgelaufen ist. 

4. Aktionsmultiplikatoren 

Von Zeit zu Zeit können wir Bonuspunkteaktionen anbieten, einschließlich Aktionen mit doppelten Punkten. 

Sofern nicht anders angegeben:

• Bonusaktionen gelten nur während des angegebenen Zeitraums.
• Aktionen können nicht nachträglich angewendet werden.
• Bonuspunkte können nicht zwischen Bestellungen übertragen werden.
• Aktionsboni können ausgewählte Produkte ausschließen, Marken oder Kategorien. 

5. Rückgaben & Erstattungen 

Wenn eine Bestellung storniert, erstattet oder ganz oder teilweise zurückgegeben wird, werden alle für diesen Kauf gutgeschriebenen Treuepunkte von Ihrem Konto abgezogen. 

Wenn eingelöste Prämien bei einer zurückgegebenen Bestellung verwendet wurden, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Punktestand entsprechend anzupassen. 

Wenn ein Punktestand nach einer Rückgabe negativ wird, werden künftig gesammelte Punkte zunächst mit dem negativen Saldo verrechnet. 

6. Einlösen von Punkten 

Punkte können gegen die in Ihrem Prämienkonto verfügbaren Prämien eingetauscht werden. 

Prämien:

• ist nicht übertragbar;
• kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden;
• hat keinen Geldwert;
• kann nach der Einlösung nicht erstattet werden. 

Pro Bestellung kann nur ein Treueprämiengutschein eingelöst werden, sofern nicht anders angegeben. 

Prämien können nicht zusammen mit ausgewählten Aktionen oder Rabattcodes verwendet werden, sofern Einschränkungen gelten. 

7. Gutscheinbedingungen 

Prämiengutscheine:

• verfällt an dem in Ihrem Konto angegebenen Datum;
• kann bei Verlust oder Ablauf nicht ersetzt werden;
• kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden;
• kann nicht nachträglich auf abgeschlossene Bestellungen angewendet werden. 

Wenn eine Bestellung nach Einlösung eines Gutscheins storniert wird, liegt es im Ermessen von Gilbert, den Gutschein zu ersetzen. 

8. VIP-Stufen 

Mitglieder können auf Grundlage der gesammelten qualifizierenden Punkte in den Treuestufen aufsteigen. 

Zu den Vorteilen der Stufen können gehören:

• Höhere Sammelraten
• Exklusive Aktionen
• Frühzeitiger Zugang für ausgewählte Produkte
• Geburtstagsprämien
• Exklusive Angebote für Mitglieder 

Schwellenwerte und Vorteile der Stufen können jederzeit geändert werden. 

Wenn die Anforderungen für eine Stufe nicht mehr erfüllt sind, kann Ihre Mitgliedsstufe entsprechend angepasst werden. 

9. Verfall von Punkten 

Sofern nicht anders angegeben verfallen Treuepunkte 12 Monate nach Ihrem letzten qualifizierenden Kauf. 

Wenn Sie vor Ablauf einen weiteren qualifizierenden Kauf tätigen, verlängert sich die Gültigkeitsdauer Ihrer Punkte ab dem Datum dieses Kaufs. 

Verfallene Punkte können nicht wiederhergestellt werden.
 

10. Empfehlungsprogramm 

Empfehlungsprämien sind nur verfügbar, wenn beides gilt:

• die der geworbene Kunde ein Neukunde ist; und
• der qualifizierende Kauf die Mindest- im innerhalb des Empfehlungsprogramms angezeigten Anforderungen. 

Selbstempfehlungen, doppelte Konten oder betrügerische Empfehlungen sind nicht zulässig. 

Wir behalten uns das Recht vor, Empfehlungsprämien zu entfernen, wenn ein Missbrauch vermutet wird. 

11. Missbrauch des Programms 

Wir können kündigen die Mitgliedschaft ohne vorherige Ankündigung kündigen, wenn wir vernünftigerweise annehmen, ein Mitglied:

• versucht hat, Punkte zu manipulieren;
• mehrere Konten erstellt hat;
• Aktionen missbraucht hat;
• betrügerische Rücksendungen vorgenommen hat;
• gegen diese Bedingungen verstoßen hat;
• unehrlich gehandelt hat. 

Punkte oder Prämien können ohne Entschädigung entfernt werden. 

12. Programmänderungen 

Wir behalten uns das Recht vor:

• diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern;
• Sammelraten ändern;
• Einlösewerte ändern;
• Stufenstrukturen ändern;
• Prämien zurückziehen;
• aussetzen oder einstellen das Programm. 

Wenn sofern dies vernünftigerweise möglich ist; wesentliche Änderungen werden im Voraus mitgeteilt.

13. Technische Fehler 

Gilbert ist nicht verantwortlich für:

• technische Störungen;
• verzögerte Punkte;
• Systemausfälle;
• fehlerhafte Punktestände, die durch technische Probleme verursacht wurden. 

Wir behalten uns das Recht vor, einen Punktestand jederzeit zu korrigieren. 

14. Marketingmitteilungen 

Die Teilnahme am Rewards-Programm führt nicht automatisch zu einem Abonnement von Marketingmitteilungen.