Aktualisiert: 19. Juni 2026
Wir schätzen jeden Besucher unserer Website, jeden Kunden, der bei uns einkauft, und jede Person, die uns ihre personenbezogenen Daten anvertraut. Diese Bedingungen (zusammen mit den darin ausdrücklich genannten Dokumenten) informieren Sie über uns, die rechtlichen Bestimmungen und Bedingungen, zu denen wir die auf unserer Website aufgeführten Produkte verkaufen, sowie über Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher. Wir bemühen uns, diese Bedingungen klar und verständlich zu formulieren. Wie bei jedem Rechtsdokument gibt es jedoch einige Einzelheiten, die wir abdecken müssen, und wir empfehlen Ihnen, sich mit ihnen vertraut zu machen, damit Sie genau Bescheid wissen.
In diesen Bedingungen beziehen sich „wir“, „uns“ und „unser“ auf Grays of Cambridge (Int) Ltd (Unternehmensnummer 00148700). Sie können uns unter Station Rd, Robertsbridge, East Sussex, TN32 5DH schriftlich kontaktieren oder eine E-Mail an hello@gilbertrugby.com senden. An diese Adressen können Sie sich auch wenden, wenn Sie Beschwerden haben.
„Sie“ und „Ihr“ beziehen sich auf Sie als Verbraucher oder Käufer, der uns besucht bzw. eine Bestellung bei uns aufgibt.
Diese Bedingungen gelten für jeden Vertrag zwischen uns über den Verkauf von Produkten an Sie. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch und vergewissern Sie sich, dass Sie sie verstanden haben, bevor Sie Produkte auf unserer Website bestellen.
Bitte beachten Sie, dass Sie durch die Bestellung eines unserer Produkte zustimmen, an diese Bedingungen und die anderen darin ausdrücklich genannten Dokumente gebunden zu sein.
Nutzung unserer Website
Ihre Nutzung unserer Website unterliegt diesen Nutzungsbedingungen für die Website und der Datenschutzerklärung.
Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese Bedingungen zu lesen, da sie wichtige Bestimmungen enthalten, die für Sie gelten.
Bestellung:
Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung anzunehmen oder abzulehnen. Bestellungen können über unsere Websites nur angenommen werden, wenn Sie unserer Cookie-Richtlinie zugestimmt haben. Sobald wir Ihre Bestellung angenommen haben, kommt auf Grundlage der hierin festgelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein Vertrag zustande.
Angebote:
Pro Transaktion kann nur ein Rabatt- oder Sonderangebotscode verwendet werden. Artikel aus unserem Sale-Sortiment sind nicht für weitere Rabatte berechtigt und können nicht mit einem anderen Angebot kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben. Wenn ein Angebot „Kaufen und ein kostenloses Produkt erhalten“ gilt, muss das kostenlose Produkt vor dem Checkout in den Warenkorb gelegt werden, um es in Anspruch nehmen zu können.
Im Rahmen unserer Club-Mengenaktionen sind diese Angebote ausschließlich Clubs vorbehalten, die ihren jeweiligen nationalen Verbänden angeschlossen sind.
Sollte Grays of Cambridge (Int) Ltd nach eigenem alleinigen und uneingeschränktem Ermessen der Auffassung sein, dass Sie oder eine andere Person mit Zugriff auf Ihr Konto:
Wir behalten uns das Recht vor, eine solche Bestellung, Belohnung oder einen solchen Treuebonus unverzüglich und ohne Vorankündigung zu stornieren.
Lieferung & Rücksendungen:
Wir bemühen uns, Ihre Waren so bald wie praktikabel zu liefern. In normalen Zeiträumen und sofern die Waren vorrätig sind, streben wir an, die Waren innerhalb einer Woche ab dem Bestelldatum zu liefern. In Stoßzeiten oder wenn die Waren noch hergestellt werden, können die Lieferzeiten länger sein. Wenn einige oder alle Artikel Ihrer Bestellung nicht vorrätig sind, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung oder Teile davon ohne Verpflichtung entweder zu erstatten, zu stornieren oder erneut zu liefern. Falls erforderlich oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle können wir Ihre Bestellung auch in mehreren Teillieferungen ausführen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit erhalten haben, sollten Sie uns benachrichtigen. Bitte beachten Sie, dass alle von uns angegebenen Liefertermine lediglich Schätzungen sind. Wenn wir nicht in der Lage sind, Ihre Waren innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung zu liefern, können Sie Ihre Bestellung stornieren und eine vollständige Erstattung für diese Waren erhalten, und zwar auf die zur Finanzierung der Transaktion verwendete Karte / das verwendete Konto. Geschenkkarten werden erstattet, bevor Geldbeträge auf die zur Finanzierung verwendete Karte/das verwendete Konto zurückerstattet werden.
Wir wählen die geeignete Liefermethode. Kleine Artikel können per Post geliefert werden, größere Bestellungen werden per Kurier geliefert und erfordern zum Zeitpunkt der Lieferung eine Unterschrift.
Bei internationalen Bestellungen beachten Sie bitte, dass sämtliche vom Zoll erhobenen Zölle und Steuern vom Empfänger der Bestellung zu zahlen sind; alle internationalen Bestellungen werden per Kurier versandt.
Bei Bestellungen von außerhalb des Vereinigten Königreichs oder der EU können lokale Einfuhrabgaben/-steuern anfallen, auf die wir keinen Einfluss haben. In der Regel müssen Sie diese an den Zusteller zahlen. Wenn Sie den Zusteller nicht bezahlen, werden die Waren an uns zurückgesandt. Wir erstatten Ihnen den Betrag anschließend nach Abzug der uns entstandenen Versandkosten sowie etwaiger vom Zusteller erhobener zusätzlicher Gebühren.
Wenn Sie die Waren erhalten, sollten Sie sämtliche Originalverpackungen und Etiketten aufbewahren, bis Sie sicher sind, dass die Waren die richtige Größe haben. Wenn Sie die Waren zum Umtausch oder zur Gutschrift zurücksenden müssen, müssen Sie das Rücksendeverfahren gemäß den Angaben in der E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung durchführen. Wenn das Produkt mangelhaft ist oder uns ein anderer Fehler unterlaufen ist, erstatten wir angemessene angefallene Portokosten.
Sie sind für Schäden an den Waren verantwortlich, die nach deren Lieferung an Sie entstehen. Wir empfehlen Ihnen daher, die Waren nicht zu beschriften, bevor Sie sicher sind, dass es sich um die von Ihnen benötigten Waren handelt. Wir können Waren, die ohne ein ausgefülltes Rücksendeformular, entweder in gedruckter oder elektronischer Form, zurückgesandt werden, nicht gutschreiben. Nichts in dieser Klausel beeinträchtigt die gesetzlichen Rechte des Kunden aus dieser Vereinbarung.
Waren können nur versandt werden, wenn wir die vollständige Zahlung für die Bestellung erhalten haben.
Einzelheiten zu unseren Lieferkosten und den Zahlungsmethoden für die Waren werden im Schritt „Abrechnung und Lieferung“ des Bestellvorgangs erläutert.
Wir haften Ihnen gegenüber weder für die Nichtlieferung von Waren, die Sie bestellt haben, noch für eine Verzögerung bei deren Lieferung oder für Schäden oder Mängel an gelieferten Waren, sofern dies durch ein Ereignis oder einen Umstand verursacht wurde, der außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegt, und ebenso wenig für geschäftliche Verluste.
Unsere Produkte
Die Bilder der Produkte auf unserer Website dienen nur zur Veranschaulichung. Obwohl wir uns nach Kräften bemüht haben, die Farben möglichst genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Farbdarstellung auf Ihrem Computer die Farbe der Produkte genau wiedergibt. Ihre Produkte können geringfügig von diesen Bildern abweichen.
Obwohl wir uns nach Kräften bemüht haben, möglichst genaue Angaben zu machen, unterliegen alle auf unserer Website angegebenen Größen, Gewichte, Fassungsvermögen, Abmessungen und Maße einer angemessenen Abweichung.
Die Verpackung der Produkte kann von der auf den Bildern unserer Website dargestellten Verpackung abweichen.
Alle auf unserer Website angezeigten Produkte sind vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit erhältlich. Wir informieren Sie so bald wie möglich per E-Mail, wenn das von Ihnen bestellte Produkt nicht verfügbar ist.
Personalisierte Bestellungen über unseren Drittanbieterdienst - https://ballpix.co.uk - sind nicht an diese Bedingungen gebunden und unterliegen einer gesonderten Vereinbarung: https://ballpix.co.uk/pages/terms.
Allgemeine Bedingungen:
Wir bemühen uns nach Kräften, die Richtigkeit unserer Preise und Beschreibungen sicherzustellen. Wird ein Fehler festgestellt und ändern sich der bzw. die Preis(e) oder das bzw. die Produkt(e), informieren wir Sie so bald wie möglich und bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren oder Ihre Bestellung zum geänderten Preis bzw. mit dem geänderten Produkt erneut zu bestätigen. Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen Waren zum falschen (niedrigeren) Preis zu liefern, wenn der Preisfehler offensichtlich ist und von Ihnen vernünftigerweise als Preisfehler hätte erkannt werden können.
Kunden in der EU
Widerrufsrecht und Rücksendungen:
Wenn Sie Verbraucher sind und Produkte gekauft haben, die nicht personalisiert, individuell angepasst oder nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (ausgenommen der Beförderer) den physischen Besitz an den Waren erlangt.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Widerrufsfrist mitteilen. Sie können uns hierzu kontaktieren unter hello@gilbertrugby.com oder durch Verwendung eines Widerrufsformulars oder einer Widerrufsfunktion, die auf unserer Website in der Fußzeile bereitgestellt wird.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen für die betreffenden Waren, einschließlich der Kosten der Standardlieferung (ausgenommen zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Liefermethode als unsere kostengünstigste Standardlieferoption gewählt haben).
Wir leisten die Rückerstattung unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt der zurückgesandten Waren oder nachdem Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Rücksendung von Waren:
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihrer Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, an uns zurücksenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, die Waren sind fehlerhaft, beschädigt oder irrtümlich geliefert worden.
Sie haften nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Soweit möglich, empfehlen wir, die Waren in ihrer Originalverpackung zurückzusenden, um Transportschäden zu vermeiden; das Fehlen der Originalverpackung berührt jedoch nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.
Ausnahmen:
Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte, kundenspezifische, bestickte, bedruckte, gravierte oder anderweitig nach Auftrag gefertigte Produkte, sobald die Herstellung begonnen hat, es sei denn, die Waren sind fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben.
Nichts in diesem Abschnitt berührt Ihre gesetzlichen Rechte nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.
Wenn Sie Waren gekauft haben, die nicht personalisiert wurden, können Sie Ihre Bestellung aus beliebigem Grund jederzeit vor Erhalt der Waren oder bis zu 14 Werktage nach dem Tag des Erhalts der Waren stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten (es sei denn, beim Kauf wurde ein anderer Rückgabezeitraum angeboten, z. B. zu Weihnachten). Um Ihre Bestellung zu stornieren, sollten Sie die Einzelheiten per E-Mail an hello@gilbertrugby.com.
Wenn wir die Waren bereits an Sie versandt haben, erstatten wir angemessene Versandkosten über die ursprüngliche Zahlungsquelle oder veranlassen eine Abholung, sofern der Fehler bei uns lag; eine Gutschrift können wir erst nach Erhalt der Waren bearbeiten.
Haftung
Nichts in diesen Bedingungen beschränkt unsere Haftung in Fällen arglistiger Täuschung, fahrlässiger Verursachung von Körperverletzung oder Tod oder fehlerhafter Produkte, die Körperverletzung, Tod oder Schäden an nicht geschäftlich genutztem Eigentum verursachen.
Wenn wir die Durchsetzung einer dieser Bedingungen unterlassen, bedeutet dies nicht, dass wir auf eines unserer Rechte verzichtet haben; wir behalten uns das Recht vor, jede dieser Bedingungen jederzeit durchzusetzen.
Nichts in diesen Bedingungen berührt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher. Informationen über Ihre gesetzlichen Rechte erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Abteilung für Handelsnormen oder beim Bürgerberatungsbüro.
Für diese Bedingungen gilt englisches Recht.
Allgemeiner Datenschutz (DSGVO)
Die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verwendet.
So reichen Sie eine Beschwerde ein
Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: hello@gilbertrugby.com.
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