Häufig gestellte Fragen

LIEFERUNG

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir bemühen uns, Bestellungen, die werktags vor 11 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Tag zu versenden.

Mit Vereinsveredelung versehene Bestellungen können bis zu 7 Werktage bis zum Versand benötigen.

Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und der neuen Adresse.

Wenn die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, ist dies möglicherweise nicht mehr möglich.

Ich komme aus den USA. Muss ich für meine Bestellung Einfuhrgebühren zahlen?

Der US-Zoll hat die Zollfreigrenze von 800 US-Dollar abgeschafft. Das bedeutet, dass Sie für jede Bestellung mit Lieferung in die USA, unabhängig vom Bestellwert, US-Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren an den Zusteller zahlen müssen. Diese können weit über 50 % des Bestellwerts betragen. Gilbert Rugby ist dafür nicht haftbar.

Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.

Wir können keine Rückgabe mehr anbieten, sobald die Ware aus dem Vereinigten Königreich versendet wurde, da die Gebühren weiterhin offen bleiben.

Von wo aus wird Ihre Ware versendet?

Alle unsere Produkte werden von unserem Lager in Hastings, East Sussex, versendet.

Versenden Sie international?

Wir versenden international. Eine vollständige Liste finden Sie hier.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ihre Versandbestätigungs-E-Mail enthält einen Link zur Sendungsverfolgung.

 

RÜCKGABEN

Wie kann ich etwas zurückgeben?

Wir bieten Kunden auf dem britischen Festland ein kostenloses 30-tägiges Rückgaberecht.

Bitte verwenden Sie den unten stehenden Link, um Ihre Rückgabe zu starten.

Starten Sie Ihre Rückgabe.

Bitte beachten Sie, dass die Ware bei der Rücksendung an uns im ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung sein muss. Außerdem können wir keine personalisierten Artikel zurücknehmen.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Leider bieten wir keinen Umtauschservice an.

Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien und bestellen Sie Ihren gewünschten Artikel erneut über unsere Website.

 

BESTELLUNGEN

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können wir sie wahrscheinlich nicht mehr stornieren.

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen dann, ob dies möglich ist.

Mein Rabattcode funktioniert nicht

Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Rabattcode, den Sie verwenden möchten, und dem Artikel, auf den Sie ihn anwenden möchten.

Wie löse ich meine Treuepunkte ein?

Bitte loggen Sie sich über unsere Website in Ihr Konto ein und gehen Sie zum Bereich „Treueprogramm“.

Anschließend kannst du alle verfügbaren Gutscheine auf dieser Seite einlösen.

Bitte beachte, dass die Website nur einen Gutschein pro Bestellung zulässt.

 

ALLGEMEINE ANFRAGEN

Das gewünschte Produkt ist nicht vorrätig. Was soll ich tun?

Wenn ein Produkt derzeit nicht vorrätig ist, kannst du dich benachrichtigen lassen, sobald es wieder verfügbar ist.

Klicke einfach auf die Benachrichtige mich, sobald verfügbar Klicke auf die Schaltfläche auf der Produktseite und gib deine E-Mail-Adresse ein. Wir senden dir automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

Je nach Produkt kann es regelmäßig Nachlieferungen geben. Am besten abonnierst du die Benachrichtigungsliste, damit du nicht verpasst, wenn es wieder verfügbar ist.

Werden eure Rugbybälle aufgepumpt geliefert?

Nein – aus Versand- und Lagergründen werden unsere Rugbybälle unaufgepumpt geliefert.

Dies schützt den Ball während des Transports und stellt sicher, dass er in bestmöglichem Zustand ankommt.

Um deinen Ball für den Gebrauch vorzubereiten, benötigst du eine Pumpe und einen Nadeladapter. Auf unserer Website bieten wir eine Auswahl kompatibler Pumpen und Aufpumpzubehör an. Vor dem Aufpumpen empfehlen wir, die Nadel leicht anzufeuchten und den Ball auf den auf dem Ball angegebenen empfohlenen PSI-Wert aufzupumpen, um optimale Leistung und Langlebigkeit sicherzustellen.

Welche Rugbyballgröße benötige ich?

Rugb ybälle sind je nach Alter der Spieler und Spielniveau in verschiedenen Größen erhältlich.

Als allgemeine Orientierung:

  • Größe 3 – Juniorenrugby (in der Regel bis einschließlich 9 Jahre)
  • Größe 4 – Jugendrugby (ungefähr 10–14 Jahre)
  • Größe 5 – Ball in voller Größe für Spieler ab 15 Jahren und im Erwachsenenrugby

Die Verwendung der richtigen Ballgröße hilft Spielern, eine korrekte Technik beim Passen, Fangen und Kicken zu entwickeln.

Eine vollständige Übersicht über Rugbyballgrößen und Empfehlungen findest du in unserem Leitfaden und/oder im Größenleitfaden auf der Produktseite für Rugbybälle.

Auf welchen Druck sollte ein Rugbyball aufgepumpt werden?

Für optimale Leistung sollten Rugbybälle in der Regel auf 9,5–10 PSI (Pfund pro Quadratzoll) aufgepumpt werden. Dies kann jedoch je nach Balltyp und -größe variieren. Prüfe immer den auf dem Ball angegebenen empfohlenen PSI-Wert.

Wenn du deinen Ball innerhalb dieses Bereichs aufpumpst, trägt das dazu bei, die richtige Form, Griffigkeit und Flugbahn beim Passen oder Kicken sicherzustellen.

Vor dem Aufpumpen empfehlen wir:

  • Die Pumpennadel leicht anfeuchten, um das Ventil zu schützen
  • Eine geeignete Pumpe und einen Nadeladapter verwenden
  • Den auf dem Ball angegebenen empfohlenen Druck prüfen

In unserem Pflegeleitfaden für Rugbybälle finden Sie Tipps zum Aufpumpen und zur Pflege, damit Ihr Rugbyball optimale Leistung und Langlebigkeit bietet.

Was ist der Unterschied zwischen einem Rugby-Trainingsball und einem Rugby-Spielball?

Rugby-Trainingsbälle sind robust und langlebig und eignen sich daher ideal für regelmäßige Trainingseinheiten, Schulen und Vereinstraining.

Rugby-Spielbälle sind für höhere Leistung entwickelt und bieten verbesserten Grip, ausgewogene Eigenschaften und Flugeigenschaften, die für Wettkämpfe erforderlich sind.

Trainingsbälle legen in der Regel Wert auf Haltbarkeit, während Spielbälle auf Präzision und Leistung ausgelegt sind.

Entdecken Sie unser vollständiges Sortiment an Rugbybällen hier.

Haben Sie für alle Ihre Produkte eine Größentabelle?

Ja – wir bieten detaillierte Größentabellen, damit Sie für unser gesamtes Sortiment die richtige Passform finden, darunter Bekleidung, Schuhe, Schutzausrüstung, Bälle und vieles mehr.

Unsere Größentabellen enthalten Maße, Passformberatung und konkrete Empfehlungen, damit Sie die richtige Größe auswählen können. Produktspezifische Größentabellen finden Sie auf den Produktseiten oder in unserer vollständigen Übersicht der Größentabellen hier.

Haben Sie eine CSR-Strategie?

Ja – wir setzen uns dafür ein, einen positiven Beitrag zu leisten. Unser Programm zur sozialen Verantwortung von Unternehmen konzentriert sich darauf, Gemeinschaften zu unterstützen, die Teilnahme am Rugby zu fördern und durch den Sport gemeinsam mit unseren Partnern positive soziale und ökologische Auswirkungen zu erzielen.

Im Rahmen dieser Initiative arbeiten wir weltweit mit Partnern, Vereinen und Organisationen zusammen, um Rugby zugänglicher und inklusiver zu machen.

Mehr über unsere Verpflichtungen und Initiativen erfahren Sie hier.