Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: Dezember 2025

Datenschutzerklärungen können komplex sein. Wir haben unser Bestes getan, um unsere Erklärung so zu verfassen, dass sie schnell und einfach zu verstehen ist, aber es gibt viel abzudecken. Daher möchten wir ihr ein kurzes und klares Versprechen an Sie, unsere Kunden, voranstellen.

Wir sind seit über 160 Jahren geschäftlich tätig - eine Zeitspanne, die nur wenige Unternehmen vorweisen können. Diese Langlebigkeit haben wir unter anderem dadurch erreicht, dass wir das Vertrauen unserer Kunden bewahrt haben - nicht nur über Monate oder Jahre, sondern über Jahrzehnte und Jahrhunderte hinweg.

Seit unseren Anfängen hat sich vieles verändert, und heute konkurrieren mehr Unternehmen denn je um Ihre Aufmerksamkeit. Modernes Marketing ermöglicht es Unternehmen, Sie auf persönlichere Weise zu erreichen; in den richtigen Händen halten wir das für eine gute Sache, aber wir sind auch der Ansicht, dass wir bei der Personalisierung unseres Marketings anhand der Daten von Menschen stets nicht nur im Einklang mit dem Gesetz, sondern auch mit größter Integrität handeln sollten.

Wir sind ein Familienunternehmen und haben stets daran geglaubt, mehr zu leisten als erwartet: die besten Produkte herzustellen und den besten Service zu bieten. Wir versprechen, Ihre Daten so zu behandeln, wie wir möchten, dass mit unseren eigenen Daten umgegangen wird, damit wir das Vertrauen unserer Kunden auch in den nächsten 160 Jahren und darüber hinaus weiter verdienen können.

 

Gerichtsstand:

Wir unterstützen uneingeschränkt Ihre Datenschutzrechte gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und begrüßen die Vorschriften, die sicherstellen, dass Ihre Erfahrungen mit Grays of Cambridge (International) Ltd, handelnd unter GRAYS, GILBERT, GRAY-NICOLLS („uns“, „wir“ oder „unser“) vollständig Ihren Erwartungen und Wünschen entsprechen.

 

Warum müssen wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, speichern und verwenden?

Damit wir:

1. auf Ihre Anfragen antworten

2. Ihre Bestellungen bearbeiten

3. Kundendienstleistungen nach dem Kauf erbringen

4. Kundenkorrespondenz (einschließlich E-Mails) zu Kundenservice-, Schulungs-, Qualitätssicherungs- und Zwecken der Serviceverbesserung prüfen und aufbewahren

5. unser Marketing telefonisch, per Post, E-Mail oder über soziale Medien an Sie kommunizieren

6. in bestimmten Fällen Verträge verwalten (z. B. mit gesponserten Spielern)

(d. h. berechtigte geschäftliche Gründe für die Verwendung personenbezogener Daten).

 

Einwilligung:
Wenn Ihre Einwilligung vorliegt, möchten wir Ihre Erfahrung personalisieren, Ihnen Einzelheiten zu Angeboten, Werbeaktionen und Neuigkeiten über neue Produkte mitteilen und Sie über unser großartiges Team von Sportbotschaftern informieren.

Welche Daten speichern wir und wann?
Bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung (eines Kaufs auf einer unserer Websites) erfassen wir die folgenden Daten und verwenden sie in unseren Systemen zur Auftragsabwicklung und für den Kundendienst nach dem Kauf:

•             Name

•             Lieferadresse

•             E-Mail-Adresse

•             Telefonnummer

•             Angaben zu Ihrer Bestellung oder Anfrage

Beim Bezahlvorgang verwendet der Zahlungsanbieter (Stripe &/oder Klarna) die oben genannten Informationen sowie Ihre Rechnungsadresse und Zahlungskartendaten. Wir verwenden ausschließlich große, vertrauenswürdige Zahlungsanbieter wie Stripe, die PCI DSS Tier 1 - den höchsten Karten­schutzstandard der Branche - erfüllen. Wir sehen oder speichern Ihre Kreditkarteninformationen NIEMALS; Zahlungen werden direkt vom Anbieter abgewickelt. Bei Geschäftsbestellungen speichern wir außerdem den Namen Ihrer Organisation.

Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung können wir außerdem die Sportarten, für die Sie sich interessieren, sowie damit zusammenhängende Interessen erfassen, beispielsweise Ihren Lieblingsverein. Sofern Sie dem Marketing nicht zustimmen, werden die während des Bestellvorgangs angegebenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung dieser Bestellung oder zur Erbringung von Kundendienstleistungen nach dem Kauf verwendet.

Kundenkorrespondenz:

 

Marketing:
Wenn Sie dem Marketing zustimmen, senden wir Ihnen relevante Angebote zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Wir werden Ihre Daten NIEMALS an Dritte verkaufen. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Wir nutzen Drittanbieter, die uns bei der Vermarktung unserer Angebote an Sie unterstützen, damit wir:

•             Ihre Daten zusammenführen, verwalten und speichern

•             Sie kontaktieren, z. B. per E-Mail oder über soziale Medien

•             Ihre Marketingpräferenzen verwalten

Diese Anbieter haben eigene Vereinbarungen zur Datenverarbeitung; obwohl wir in keiner Weise haftbar gemacht werden können, falls sie ihren rechtlichen Verpflichtungen aus diesen gesonderten Vereinbarungen nicht nachkommen, können Sie sich darauf verlassen, dass sie uns kontaktieren müssen, wenn Ihre Daten fehlerhaft verarbeitet wurden. Diese Datenschutzrichtlinie ist unser Versprechen an Sie, dass wir Ihre Daten in einem solchen Fall im Rahmen der mit ihnen direkt geschlossenen Vereinbarungen schützen werden.

Mit wem teilen wir Ihre Daten?

•             Wir teilen Ihre Lieferadressdaten bei Bedarf mit Transportdienstleistern.

•             Wir teilen Ihre Rechnungsadresse mit Zahlungsdienstleistern, die die Zahlung anfordern.

•             Wenn Sie über eine Drittorganisation, beispielsweise einen Sportverband, auf unsere Website gelangen, können wir dieser Organisation Angaben zu Ihren Einkäufen auf unserer Website mitteilen. Sie hätten dieser Weitergabe jedoch bereits in Ihrer Datenschutzvereinbarung mit der Organisation zugestimmt.

Ihr Datenkonto bei uns
Wenn Sie möchten, können Sie auf unserer Website ein Benutzerkonto erstellen, damit Sie Ihre Daten bei Ihrem nächsten Einkauf bei uns nicht erneut eingeben müssen. Dies bietet Ihnen den Vorteil, dass wir für jeden Einkauf Treuepunkte vergeben, Sie über den Status Ihres Kontos kontaktieren können und Trends erkennen, um Ihnen Produkte/Dienstleistungen anzubieten, die für Sie tatsächlich von Interesse sind. Sie können sich jederzeit vom E-Mail-Marketing abmelden, indem Sie in einer von uns gesendeten Marketing-E-Mail auf den Abmeldelink klicken; keine Sorge, wir werden Sie weiterhin über wichtige Angelegenheiten im Zusammenhang mit Ihrem Konto/Ihren Bestellungen kontaktieren.

So können Sie Ihre Daten kontrollieren und darauf zugreifen:

Sie können bei uns Anfragen auf Einsicht in Transaktionsdaten stellen. Sie können bei uns die Löschung Ihrer Daten aus unseren Aufzeichnungen oder die Einstellung der Nutzung der Daten für jegliche Zwecke beantragen. Sie können eine Kopie Ihrer Aufzeichnungen oder eine digitale Datei mit Daten aus Ihren Aufzeichnungen anfordern. Papierunterlagen werden als Papierkopien oder PDF-Scans bereitgestellt.

Um eine der oben genannten Maßnahmen durchzuführen, senden Sie eine E-Mail an gdpr@grays-int.co.uk oder rufen Sie +44 (0)1580 880357 an und erläutern Sie Ihr Anliegen.

Sie können Adressen und Präferenzen für die E-Mail-Kommunikation selbst direkt in Ihrem Online-Konto bei uns verwalten.

Cookie-Richtlinie:
Ein Cookie ist eine reine Textfolge mit Informationen, die wir auf der Festplatte Ihres Computers speichern.

Wir verwenden Sitzungscookies, also temporäre Cookies, die in der Cookie-Datei Ihres Browsers verbleiben, bis Sie die Website verlassen, sowie dauerhafte Cookies, die länger in der Cookie-Datei Ihres Browsers verbleiben. Wir verwenden dauerhafte Cookies, um Ihre Anmeldung zu speichern, wenn Sie zwischen verschiedenen Grays-Websites wechseln. Wir verwenden Sitzungscookies, um zu speichern, dass Sie angemeldet sind, wenn Sie zwischen verschiedenen Seiten einer Website der Grays of Cambridge (Int)-Gruppe wechseln. Wenn Sie keine Cookies erhalten möchten, können Sie Ihren Webbrowser einfach so einstellen, dass er Cookies ablehnt oder Sie benachrichtigt, wenn Sie ein neues Cookie erhalten. Eine Anleitung dazu, wie Sie verhindern, dass Cookies in Ihrem Browser installiert werden, finden Sie unter https://www.wikihow.com/Disable-Cookies

Weitere Informationen zu Cookies finden Sie unter www.allaboutcookies.org

Damit Sie unsere Websites umfassend nutzen können, empfehlen wir, Cookies EINGESCHALTET zu lassen.

Analysen:

Wir erfassen Daten, wenn Sie auf unseren Websites surfen, damit wir analysieren können, wie unsere Website genutzt wird, um unsere Leistung und Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern. Diese Daten werden jedoch zusammengefasst, und personenbezogene Daten, durch die Sie identifiziert werden können, sind uns nicht bekannt; Analysen helfen uns, Trends statt individueller Handlungen zu analysieren.

 

JavaScript:

Wir verwenden auf unseren Websites mehrere von vertrauenswürdigen Partnern bereitgestellte Skripte. Die Inhalte und Funktionen dieser JavaScripts werden von unseren Partnern gehostet und kontrolliert und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Daher können wir keine Haftung für deren Inhalte oder Funktionen übernehmen.

 

Shopify:

Unsere Website läuft auf einer E-Commerce-Technologieplattform namens Shopify. Einer der Hauptgründe, aus denen wir uns für Shopify entschieden haben, ist, dass Shopify eine der größten und vertrauenswürdigsten Plattformen ihrer Art ist und Hunderttausende Shops darauf betrieben werden. Shopify und seine vertrauenswürdigen Partner können Einblick in Ihre Daten haben, die wir auf ihren Systemen speichern. Shopify wendet einige der höchsten Datenschutzstandards der Branche an und ist gemäß DSGVO und PCI DSS Level 1 konform - dies sind einige der höchsten verfügbaren Standards für Daten- und Kreditkartenschutz. Wir sehen oder speichern Ihre Kreditkarteninformationen niemals - Zahlungen werden direkt über die Systeme von Shopify und unserem Zahlungspartner (Stripe & Klarna) abgewickelt.

Technologien und Datenschutzrichtlinien:

Die folgenden Technologien können im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit Ihre Daten erfassen oder verarbeiten. Ihre personenbezogenen Daten werden nur mit Ihrer Einwilligung für Marketingzwecke verwendet:

 

Shopify - E-Commerce-Plattform

https://www.shopify.com/legal/privacy

https://help.shopify.com/en/manual/your-account/GDPR/subprocessors

 

AWIN – Affiliate-Marketing

https://www.awin.com/gb/privacy

 

Back In Stock - Benachrichtigungen über nicht vorrätige Produkte

https://backinstock.org/privacy/

 

Smile.io - Treuepunkte und Prämien

https://smile.io/privacy-policy

 

Sofortsuche - Erweiterte Suche

https://www.instantsearchplus.com/privacy/

 

Microsoft Ads - Werbung

https://www.microsoft.com/en-us/privacy/privacystatement

 

Store-Finder - Store-Finder-Funktionalität

https://boldcommerce.com/privacy

 

Yotpo – Kundenbewertungen

https://www.yotpo.com/privacy-policy/

 

Zendesk - Kundenservice

https://www.zendesk.co.uk/company/customers-partners/privacy-policy/

 

Hotjar - Umfragen, Analysen und Analyse der Nutzerpfade

https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

 

Facebook - Funktionen für soziale Medien und Marketing

https://www.facebook.com/policy.php

 

Google Tag Manager - Websiteverwaltung

https://www.google.co.uk/analytics/tag-manager/use-policy/

https://www.google.com/about/company/user-consent-policy.html

 

Google Website Optimizer - Testtool

https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=ZZ

 

Google Analytics - Zusammenfassende Trendanalyse

https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en 

 

Werbefunktionen von Google Analytics

https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en-UK

https://support.google.com/analytics/answer/9445345?hl=en-GB&utm_id=ad#zippy=%2Cin-this-article

Google AdWords - Werbung

https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/

 

Falcon – Soziale Medien

https://www.falcon.io/privacy-policy/

 

TikTok - Funktionen und Marketing für soziale Medien

https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea?lang=en

 

Klaviyo - E-Mail-Marketing

https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice

 

Klarna - Zahlung in 3 Raten

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/en-GB/1.0.1/paylaterin3

Datenschutz für Kinder

Uns ist bewusst, dass viele Kinder unsere Websites besuchen, und wir ermutigen Kinder ausdrücklich, Sport zu treiben.

Kinder sollten stets einen Elternteil um Erlaubnis bitten, bevor sie personenbezogene Daten online an Dritte übermitteln. Wir raten Personen unter 18 Jahren außerdem davon ab, eine persönliche Adresse oder Telefonnummer anzugeben. Da wir das Alter der Personen, die unsere Website nutzen, jedoch nicht überprüfen können, liegt es letztlich in der Verantwortung der Eltern oder gesetzlichen Vormunde, Kinder bei der Nutzung des Internets zu beaufsichtigen.

So reichen Sie eine Beschwerde ein

Das Information Commissioner’s Office (ICO) ist die zuständige Behörde für die Umsetzung der DSGVO. Es gibt Leitlinien dazu heraus, wie Sie ein Anliegen gegenüber einer Stelle vorbringen können, die Ihre personenbezogenen Daten speichert oder verarbeitet. Das ICO empfiehlt, dass Sie sich an uns wenden und versuchen, das Anliegen direkt mit uns zu klären. Wir werden alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um etwaige Probleme zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen; zugleich müssen wir jedoch bestimmte rechtliche Verpflichtungen erfüllen.

 

Sie können uns kontaktieren per:

E-Mail: gdpr@grays-int.co.uk

Tel.: +44 (0)1580 880357

Post: GDPR, Grays of Cambridge (Int) Ltd, Station Road, Robertsbridge, East Sussex, TN32 5DH

Wenn Sie nicht zufrieden damit sind, dass wir Ihr Anliegen gelöst haben, können Sie sich an das ICO wenden, um Rat einzuholen. Besuchen Sie die Website unter https://ico.org.uk/concerns/ oder rufen Sie unter 0303 123 1113 an. Die DSGVO-Bestimmungen finden Sie unter: www.ico.org.uk

 

Für Geschäftskunden

Bei Geschäftskunden können wir zusätzliche Informationen über die Organisation speichern, der Sie angehören. Die Organisation kann auf unserer Website außerdem zusätzliche Lieferadressen hinterlegt haben. Darüber hinaus besteht wahrscheinlich ein vollständiger Vertrag, auf dessen Grundlage wir Geschäftstätigkeiten ausführen. Wir empfehlen Personen, die im Auftrag eines Geschäftskunden tätig sind, ihre Daten unter einem geschäftlichen E-Mail-Konto zu speichern und für die private Nutzung ein persönliches E-Mail-Konto zu verwenden. Dies trägt dazu bei, eine klare Trennung zwischen persönlichen Daten und geschäftsbezogenen Daten zu gewährleisten.

 

Zugehörige Personen

Für Personen, die einen formellen Vertrag mit Grays of Cambridge (Int) Ltd. geschlossen haben, werden weitere Details zu diesem Vertrag gespeichert. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Änderungen an Ihren personenbezogenen Daten erforderlich sind, wenden Sie sich bitte an Ihren üblichen Ansprechpartner und informieren Sie ihn.

Diese Website ist durch ein SSL-Zertifikat gesichert. Dadurch wird gewährleistet, dass alle Informationen, die Sie uns über das World Wide Web übermitteln, verschlüsselt werden.