KLANTEN IN HET VK

Levering

Gilbert Rugby biedt GRATIS verzending voor bestellingen van meer dan £15 naar het Britse vasteland.

Voor verzending naar de Kanaaleilanden of andere kroonafhankelijkheden worden kosten in rekening gebracht. 

De aftelklok op de productpagina’s geeft aan wanneer de volgende verzenddag is. We verzenden doorgaans via traceerbare UPS of DPD en je bestelling wordt meestal 2 werkdagen na de verzenddag geleverd. Houd er rekening mee dat sommige producten, zoals producten die moeten worden gepersonaliseerd, meer voorbereidingstijd nodig hebben en dat leveringen naar de Highlands en elk eiland iets langer duren.

Retourzendingen

We bieden gratis retourzendingen via onze selfservicetool voor alle bestellingen in het VK. Deze kan tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling worden geactiveerd. Deze service is ook beschikbaar voor mogelijke defectclaims. Raadpleeg hiervoor onze uitgebreide retourgids hieronder.

• We bieden een gratis retourservice voor alle bestellingen in het VK via de retourtool hieronder, ‘Nu een retourzending starten’. De service is beschikbaar tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Zodra de retourzending is aangemeld of goedgekeurd, heb je 14 werkdagen om het proces te voltooien (de retourzending moet bij ons zijn afgeleverd; we raden aan minimaal 3 werkdagen voor verzending te rekenen).
• Je kunt onze gratis retourservice kiezen (een vooraf betaald UPS-label dat je op een moment naar keuze kunt afdrukken) of ervoor kiezen afzonderlijk te betalen voor je eigen voorkeursverzendmethode.
• Als je het gratis UPS-label kiest, vind je hieronder een link waarmee je het dichtstbijzijnde Access Point kunt vinden om het pakket af te geven. Zorg ervoor dat je het label stevig op het pakket hebt bevestigd.
• Als je je eigen retourmethode of koerier kiest, raden we aan een verzekerde en traceerbare service met ontvangstbevestiging te gebruiken, voor het geval een bewijs van aflevering nodig is om een retourzending af te ronden of als je bij je koerier een claim moet indienen voor zoekgeraakte pakketten of beschadigde goederen.
• De items moeten veilig en stevig worden verpakt. Goederen die tijdens de retourzending beschadigd raken door een ongeschikte of onvoldoende verpakking, kunnen leiden tot een geweigerde retourzending of afgewezen verzoek om terugbetaling.
• De goederen moeten ongebruikt worden geretourneerd, met de verpakking en labels eraan bevestigd en in de staat waarin je ze hebt ontvangen, om in aanmerking te komen voor een terugbetaling (bij retourzendingen van ongebruikte items wegens veranderde gedachten).
• Gepersonaliseerde items of items met initialen kunnen alleen worden geretourneerd als ze defect zijn of als gevolg van fouten bij het aanbrengen van de versiering.
• Deze service is ook beschikbaar voor mogelijke defectclaims. Deze is niet beperkt tot 30 dagen. Je moet de optie ‘beroep indienen’ gebruiken die zichtbaar wordt nadat je je ordernummer en e-mailadres hebt ingevoerd in de selfservicetool voor retourzendingen. Beroepen worden doorgaans binnen 24–48 uur in behandeling genomen. Je kunt tijdens het proces notities en afbeeldingen toevoegen.
• Houd er rekening mee dat we momenteel geen ruil- of vervangingsoptie aanbieden.
• Claims/retourzendingen worden afgehandeld via een terugbetaling, die wordt uitgekeerd nadat ons retourteam de retourzending/claim heeft ontvangen, beoordeeld en geverifieerd.
• Terugbetalingen kunnen alleen worden teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode. Cadeaukaarten worden altijd terugbetaald vóór andere betaalmethoden.
• Als u goederen via een externe winkelier hebt gekocht en deze wilt retourneren, moet u contact met hen opnemen voor informatie en ondersteuning met betrekking tot hun claim- en retourprocedures.

 

START NU EEN RETOURZENDING

VIND HET DICHTSTBIJZIJNDE UPS-AFLEVERPUNT

 

KLANTEN IN DE EU

Leveringen

Gilbert Rugby biedt GRATIS verzending bij elke bestelling van meer dan £130 naar een EU-land.

Voor bestellingen onder £130 rekenen we een vast verzendtarief van £20.

Let op: voor omvangrijke artikelen (zoals tackelmateriaal) die naar Europa worden verzonden, met name naar de Republiek Ierland, kunnen verzendkosten van meer dan £100 per artikel in rekening worden gebracht. Dit komt door een combinatie van Brexit en Covid-19, waardoor het voor onze logistieke partners aanzienlijk moeilijker is geworden om goederen bij klanten te bezorgen. 

Indien nodig behouden wij ons het recht voor om dergelijke bestellingen te annuleren en terug te betalen.

Doorgaans ontvangt u uw producten drie tot vijf werkdagen na verzending. Klanten in landen die verder van het VK liggen, moeten rekening houden met een langere levertijd.

Voor bestellingen van buiten het VK of de EU kunnen lokale invoerkosten en belastingen in rekening worden gebracht waar wij geen controle over hebben. Doorgaans moet u deze aan de vervoerder betalen. Als u de vervoerder niet betaalt, worden de goederen naar ons teruggestuurd. We betalen u vervolgens terug, na aftrek van de door ons gemaakte transportkosten en eventuele extra kosten die door de vervoerder in rekening zijn gebracht.

Houd er rekening mee dat sommige producten, zoals producten die moeten worden gepersonaliseerd, meer voorbereidingstijd nodig hebben. Als dit van toepassing is, wordt dit doorgaans op de productpagina vermeld.

 

Retourzendingen

We betalen klanten uit EU-landen terug tot de oorspronkelijke waarde van hun bestelling. Ga eenvoudig naar ons zelfbedieningsretourcentrum om een retourzending te starten. We betalen maximaal de oorspronkelijke waarde van de bestelling terug, exclusief verzendkosten.

Retourverzendkosten en bezorgkosten van de bestelling worden alleen terugbetaald bij een defect artikel of een verkeerd verzonden artikel.

Alle bestellingen die door klanten binnen de EU worden geretourneerd, moeten worden verzonden met een vervoerder naar keuze en zijn voor rekening van de klant.


EEN RETOURZENDING STARTEN

 

KLANTEN UIT DE REST VAN DE WERELD

Leveringen

De levertijd is afhankelijk van lokale vervoerders en de douane. Eventuele kosten voor douane, invoerrechten en belastingen zijn voor rekening van de klant en moeten door de klant worden betaald. Gilbert is hiervoor niet aansprakelijk.
Neem voor meer informatie contact op met uw lokale douanekantoor.
Houd er rekening mee dat sommige producten, zoals producten die moeten worden gepersonaliseerd, meer voorbereidingstijd nodig hebben. Als dit van toepassing is, wordt dit doorgaans op de productpagina vermeld.
Klanten in de VS mogen vanwege aanhoudende wijzigingen in importtarieven maximaal £600 per bestelling besteden.

Let op: voor omvangrijke artikelen (zoals tackelmateriaal) kunnen verzendkosten van meer dan £100 per artikel in rekening worden gebracht.

Retourzendingen

Klanten uit de rest van de wereld moeten de kosten van retourzendingen betalen.
U kunt naar ons zelfbedieningsretourcentrum gaan om een retourzending te starten. 

EEN RETOURZENDING STARTEN

Militaire adressen

We kunnen zendingen accepteren naar BFPO-nummers van Britse strijdkrachten in het buitenland – gebruik de onderstaande link voor meer informatie: BFPO-adressen