KUNDEN IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH

Lieferung

Gilbert Rugby bietet kostenlosen Versand für Bestellungen über 15 £ auf das britische Festland.

Für den Versand auf die Kanalinseln oder in andere Kronbesitzungen fallen Gebühren an. 

Der Countdown auf den Produktseiten zeigt Ihnen, wann der nächste Versandtag ist. Wir versenden normalerweise mit nachverfolgbarem UPS oder DPD, und Ihre Bestellung wird üblicherweise 2 Werktage nach dem Versandtag zugestellt. Bitte beachten Sie, dass einige Produkte, beispielsweise solche mit individueller Gestaltung, eine längere Vorbereitungszeit benötigen und Lieferungen in die Highlands sowie auf Inseln etwas länger dauern.

Rücksendungen

Wir bieten für alle Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs kostenlose Rücksendungen über unser Self-Service-Tool an. Dieses kann bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung aktiviert werden. Der Service ist auch für mögliche Mängelreklamationen verfügbar – weitere Informationen finden Sie in unserem ausführlichen Rücksendeführer unten.

• Wir bieten für alle Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs einen kostenlosen Rücksendeservice über das untenstehende Rücksendetool „Jetzt Rücksendung starten“ an. Der Service ist bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung verfügbar. Sobald die Rücksendung eröffnet oder genehmigt wurde, haben Sie 14 Werktage Zeit, den Vorgang abzuschließen (die Rücksendung muss bei uns eingegangen sein – wir empfehlen, für den Versand mindestens 3 Werktage einzuplanen).
• Sie können unseren kostenlosen Rücksendeservice auswählen (vorausbezahltes UPS-Etikett, das Sie nach Belieben ausdrucken können) oder separat für Ihre bevorzugte Versandmethode bezahlen.
• Wenn Sie das kostenlose UPS-Etikett auswählen, finden Sie unten einen Link, über den Sie den nächstgelegenen Access Point zur Abgabe des Pakets finden. Vergewissern Sie sich, dass Sie das Etikett sicher am Paket angebracht haben.
• Wenn Sie Ihre eigene Rücksendemethode bzw. Ihren eigenen Kurierdienst auswählen, empfehlen wir, einen versicherten und nachverfolgbaren Dienst mit Zustellnachweis zu verwenden, falls ein Zustellnachweis für den Abschluss der Rücksendung erforderlich ist oder Sie bei Ihrem Kurierdienst einen Anspruch wegen verlorener Pakete oder beschädigter Waren geltend machen müssen.
• Die Artikel sollten sicher und geschützt verpackt werden – Waren, die während der Rücksendung aufgrund ungeeigneter oder unzureichender Verpackung beschädigt werden, können zur Ablehnung der Rücksendung bzw. des Rückerstattungsantrags führen.
• Die Waren müssen unbenutzt, mit angebrachter Verpackung und angebrachten Etiketten sowie in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurden, um für eine Rückerstattung infrage zu kommen (Rücksendungen unbenutzter Artikel wegen Meinungsänderung).
• Personalisierte/artikel mit Initialen können nur zurückgesendet werden, wenn sie fehlerhaft sind oder Fehler bei der Veredelung vorliegen.
• Dieser Service ist auch für mögliche Mängelreklamationen verfügbar, ist nicht auf 30 Tage begrenzt, und Sie müssen die Option „Einspruch einlegen“ verwenden, die angezeigt wird, sobald Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in das Self-Service-Rücksendetool eingegeben haben. Einsprüche werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet. Sie können im Rahmen des Vorgangs Notizen und Bilder hinzufügen.
• Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keinen Umtausch und keinen Ersatz anbieten.
• Reklamationen/Rücksendungen werden durch eine Rückerstattung erledigt, die nach Eingang, Prüfung und Verifizierung der Rücksendung/Reklamation durch unser Rücksendeteam ausgestellt wird.
• Rückerstattungen können nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. Geschenkkarten werden immer vor anderen Zahlungsmethoden erstattet.
• Wenn Sie Waren über einen Händler erworben haben und diese zurücksenden möchten, müssen Sie sich bezüglich Informationen und Unterstützung zum Reklamations- und Rückgabeprozess an diesen wenden.

 

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EU-KUNDEN

Lieferungen

Gilbert Rugby bietet kostenlosen Versand für jede Bestellung über 130 £ in ein EU-Land.

Für Bestellungen unter 130 £ berechnen wir eine Versandpauschale von 20 £.

Bitte beachten Sie: Für sperrige Artikel (z. B. Tackling-Ausrüstung), die nach Europa, insbesondere in die Republik Irland, versendet werden, können Versandkosten von über 100 £ pro Artikel anfallen. Dies ist auf eine Kombination aus Brexit und Covid-19 zurückzuführen, wodurch die Möglichkeiten unserer Logistikpartner, Waren zu den Kunden zu transportieren, erheblich beeinträchtigt wurden. 

Falls erforderlich, behalten wir uns das Recht vor, solche Bestellungen zu stornieren und zu erstatten.

In der Regel treffen Ihre Produkte drei bis fünf Werktage nach dem Versand ein. Kunden in weiter vom Vereinigten Königreich entfernten Ländern sollten mit längeren Lieferzeiten rechnen.

Bei Bestellungen von außerhalb des Vereinigten Königreichs oder der EU können lokale Einfuhrgebühren und Steuern anfallen, auf die wir keinen Einfluss haben. In der Regel müssen Sie diese an den Versanddienstleister zahlen. Wenn Sie den Versanddienstleister nicht bezahlen, werden die Waren an uns zurückgesendet. Anschließend erstatten wir Ihnen den Betrag, nachdem wir die von uns getragenen Versandkosten und alle vom Versanddienstleister erhobenen zusätzlichen Gebühren abgezogen haben.

Bitte beachten Sie, dass einige Produkte, beispielsweise solche, die eine Personalisierung erfordern, mehr Vorbereitungszeit benötigen. Dies wird in der Regel auf der Produktseite angegeben, sofern dies zutrifft.

 

Rücksendungen

Wir erstatten Kunden aus EU-Ländern bis zum ursprünglichen Bestellwert. Rufen Sie einfach unser Self-Service-Rücksendezentrum auf, um eine Rücksendung zu starten. Wir erstatten bis zum ursprünglichen Bestellwert, ausgenommen Versandkosten.

Rücksendekosten und Versandkosten der Bestellung werden nur erstattet, wenn der Artikel fehlerhaft ist oder falsch versendet wurde.

Alle Rücksendungen von Kunden innerhalb der EU müssen mit einem Kurierdienst ihrer Wahl erfolgen und vom Kunden bezahlt werden.


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KUNDEN AUS DEM REST DER WELT

Lieferungen

Die Lieferzeiten hängen von den örtlichen Kurierdiensten und dem Zoll ab. Sämtliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Steuern liegen in der Verantwortung des Kunden und müssen vom Kunden bezahlt werden. Gilbert haftet dafür nicht.
Bitte informieren Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt über weitere Einzelheiten.
Bitte beachten Sie, dass einige Produkte, beispielsweise solche, die eine Personalisierung erfordern, mehr Vorbereitungszeit benötigen. Dies wird in der Regel auf der Produktseite angegeben, sofern dies zutrifft.
Kunden aus den USA sind aufgrund der laufenden Änderungen bei den Einfuhrzöllen auf einen Bestellwert von 600 £ beschränkt.

Bitte beachten Sie: Für sperrige Artikel (z. B. Tackling-Ausrüstung) können Versandkosten von über 100 £ pro Artikel anfallen.

Rücksendungen

Kunden aus dem Rest der Welt müssen die Kosten für den Rückversand tragen.
Sie können unser Self-Service-Rücksendezentrum aufrufen, um eine Rücksendung zu starten. 

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Militärische Adressen

Wir können Sendungen an BFPO-Nummern der britischen Streitkräfte im Ausland akzeptieren – weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link: BFPO-Adressen