KUNDEN IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH

Lieferung

Gilbert Rugby bietet Ihnen bei Bestellungen auf dem britischen Festland über 15 £ einen kostenlosen Versand.

Für Lieferungen auf die Kanalinseln oder in andere Kronbesitzungen fallen Versandkosten an. 

Der Countdown auf den Produktseiten zeigt Ihnen den nächsten Versandtag an. Normalerweise versenden wir mit Sendungsverfolgung über UPS oder DPD. Ihre Bestellung wird in der Regel 2 Werktage nach dem Versandtag zugestellt. Bitte beachten Sie, dass manche Produkte, etwa solche, die angepasst werden müssen, eine längere Vorbereitungszeit benötigen. Auch Lieferungen in die Highlands und auf Inseln dauern etwas länger.

Rücksendungen

Für alle Bestellungen im Vereinigten Königreich bieten wir kostenlose Rücksendungen über unser Self-Service-Tool an, das bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung aktiviert werden kann. Dieser Service steht auch für mögliche Mängelreklamationen zur Verfügung – weitere Informationen finden Sie in unserer ausführlichen Rücksendeanleitung unten.

• Für alle Bestellungen im Vereinigten Königreich bieten wir über das untenstehende Retourenportal „Jetzt Rücksendung starten“ einen kostenlosen Rücksendeservice an. Der Service steht bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung zur Verfügung. Sobald die Rücksendung eröffnet oder genehmigt wurde, haben Sie 14 Werktage Zeit, den Vorgang abzuschließen (die Rücksendung muss bei uns eingetroffen sein - wir empfehlen, für den Versand mindestens 3 Werktage einzuplanen).
• Sie können unseren kostenlosen Rücksendeservice nutzen (im Voraus bezahltes UPS-Etikett, das Sie bei Bedarf ausdrucken können) oder separat für Ihre bevorzugte Versandmethode bezahlen.
• Wenn Sie das kostenlose UPS-Etikett auswählen, finden Sie unten einen Link, über den Sie den nächstgelegenen Access Point für die Abgabe Ihres Pakets finden. Bringen Sie das Etikett sicher am Paket an.
• Wenn Sie Ihre eigene Rücksendemethode/Ihren eigenen Kurierdienst auswählen, empfehlen wir einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung und Zustellnachweis, falls ein Liefernachweis für die Bearbeitung einer Rücksendung erforderlich ist oder Sie bei Ihrem Kurierdienst einen Anspruch wegen verlorener Pakete/beschädigter Waren geltend machen müssen.
• Die Artikel müssen sicher/verpackt zurückgesendet werden. Waren, die während der Rücksendung aufgrund ungeeigneter/unzureichender Verpackung beschädigt werden, können dazu führen, dass die Rücksendung abgelehnt bzw. eine Rückerstattung verweigert wird.
• Für eine Rückerstattung müssen die Waren unbenutzt, mit Verpackung und angebrachten Etiketten sowie in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden (bei Rücksendungen unbenutzter Artikel aufgrund einer Meinungsänderung).
• Personalisierte/artikel mit Initialen können nur zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft sind oder Fehler bei der Verzierung aufweisen.
• Dieser Service steht auch für mögliche Mängelreklamationen zur Verfügung und ist nicht auf 30 Tage begrenzt. Nutzen Sie dazu die Option „Einspruch einlegen“, die angezeigt wird, sobald Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in das Self-Service-Retourenportal eingegeben haben. Einsprüche werden in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden bearbeitet. Im Rahmen des Vorgangs können Sie Anmerkungen und Bilder hinzufügen.
• Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keinen Umtausch/Ersatz anbieten.
• Reklamationen/Rücksendungen werden durch eine Rückerstattung abgeschlossen, die erfolgt, nachdem unser Retourenteam die Rücksendung/Reklamation erhalten, geprüft und bestätigt hat.
• Erstattungen können nur auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückgebucht werden. Geschenkkarten werden immer vor anderen Zahlungsmethoden erstattet.
• Wenn Sie Waren bei einem Drittanbieter gekauft haben und diese zurücksenden möchten, müssen Sie sich bezüglich Informationen und Unterstützung zu dessen Reklamations- und Rücksendeverfahren an diesen wenden.

 

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KUNDEN IN DER EU

Lieferungen

Gilbert Rugby bietet kostenlosen Versand für jede Bestellung über 50€ in ein EU-Land.

Für Bestellungen unter 50€ berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 20€.

Bitte beachten Sie: Für sperrige Artikel (wie Tackling-Ausrüstung), die nach Europa, insbesondere in die Republik Irland, versandt werden, können Versandkosten von mehr als £100 pro Artikel anfallen. Dies ist auf die Kombination aus Brexit und Covid-19 zurückzuführen, durch die die Möglichkeiten unserer Logistikpartner, Waren an Kunden zu liefern, erheblich beeinträchtigt wurden. 

Falls erforderlich, behalten wir uns das Recht vor, solche Bestellungen zu stornieren und zu erstatten.

Ihre Produkte treffen in der Regel drei bis fünf Werktage nach dem Versand ein. Kunden in weiter vom Vereinigten Königreich entfernten Ländern sollten mit längeren Lieferzeiten rechnen.

Für Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU können örtliche Einfuhrgebühren und Steuern anfallen, auf die wir keinen Einfluss haben. Diese müssen in der Regel an den Versanddienstleister bezahlt werden.  Wenn Sie die Gebühren nicht bezahlen, wird die Ware an uns zurückgeschickt. Wir erstatten Ihnen den Betrag dann abzüglich der uns entstandenen Versandkosten sowie etwaiger zusätzlicher Gebühren des Versanddienstleisters.

Bitte beachten Sie, dass manche Produkte, beispielsweise solche mit individueller Gestaltung, längere Vorbereitungszeiten benötigen. Falls dies zutrifft, ist dies normalerweise auf der Produktseite angegeben.

 

Rücksendungen

Wir erstatten Kunden aus EU-Ländern den ursprünglichen Bestellwert. Starten Sie eine Rücksendung einfach in unserem Self-Service-Rücksendezentrum. Wir erstatten bis zum ursprünglichen Bestellwert, ausgenommen Versandkosten.

Die Kosten für den Rückversand und die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Artikel mangelhaft oder falsch versandt wurde.

Kunden müssen alle Rücksendungen aus EU-Ländern mit einem Versanddienstleister ihrer Wahl verschicken und die Kosten dafür selbst tragen.


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KUNDEN AUS DEM REST DER WELT

Lieferungen

Die Lieferzeiten hängen von den örtlichen Versanddienstleistern und dem Zoll ab. Alle Zoll-, Abgaben- und Steuergebühren gehen zulasten des Kunden und müssen von diesem bezahlt werden. Gilbert übernimmt hierfür keine Haftung.
Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihre örtliche Zollbehörde.
Bitte beachten Sie, dass manche Produkte, beispielsweise solche mit individueller Gestaltung, längere Vorbereitungszeiten benötigen. Falls dies zutrifft, ist dies normalerweise auf der Produktseite angegeben.
Kunden in den USA können aufgrund der laufenden Änderungen bei Einfuhrzöllen nur Bestellungen bis zu einem Wert von £600 aufgeben.

Bitte beachten Sie: Für sperrige Artikel (wie Tackling-Ausrüstung) können Versandkosten von mehr als £100 pro Artikel anfallen.

Rücksendungen

Kunden aus dem Rest der Welt müssen die Kosten für den Rückversand tragen.
Sie können in unserem Self-Service-Rücksendezentrum eine Rücksendung starten. 

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Militäradressen

Wir können Sendungen an BFPO-Adressen britischer Streitkräfte im Ausland annehmen – weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link: BFPO-Adressen